Storytelling
Den Benefit der eigenen Marke auf den Punkt zu bringen, ist oft schwierig, gerade bei komplexen Produkten oder Services. Eine unklare Brand Story jedoch erreicht und überzeugt Kund:innen nicht.
Was ist eine Brand Story? Definition
Eine Brand Story ist ein Narrativ, welches das Wertversprechen, den Zweck und die Persönlichkeit einer Marke auf pointierte, merkbare Weise vermittelt.
Brand Stories haben den Vorteil, dass sie Kund:innen auf emotionaler und rationaler Ebene zugleich ansprechen. Gutes Storytelling macht die Marke von anderen Marktteilnehmenden unterscheidbar.
Damit sie zur Glaubwürdigkeit der Marke beträgt, muss eine Brand Story stets authentisch und konsistent sein. Das heißt, sie sollte immer mit dem Leitbild der Marke übereinstimmen.
Story Entwicklung
Eure Geschichte sollte einleuchten und begeistern, intern wie extern. Helder entwickelt deshalb kund:innenzentrierte Brand Stories mit Spannungsbogen und klarer Botschaft.
Was eine gute Brand Story ausmacht
Gute Brand Stories vereinfachen, ohne zu banalisieren. Sie stellen eine Verbindung zwischen der Marke und ihrer Zielgruppe her. Damit eine Brand Story ihre Wirkung zeigt, muss sie folgende Kriterien erfüllen:
- Struktur: Die Brand Story erzählt eine Geschichte mit einem erkennbaren Anfang, Mittelteil und Ende mit erfolgreicher Auflösung
- Dramaturgie: Die Brand Story hat einen Spannungsbogen, der die Aufmerksamkeit fesselt
- Relevanz: Die Brand Story ist inhaltlich für die Zielgruppe anschlussfähig
- Klarheit: Die Brand Story hat eine aussagekräftige Botschaft
- Authentizität: Die Brand Story ist glaubwürdig und überinszeniert die Marke nicht
- Nachvollziehbarkeit: Die Zielgruppe muss sich mit dem:der Protagonist:in, deren Herausforderungen und Triumphen identifizieren können
- Empathie: Die Brand Story knüpft an Werte, Erfahrungen und Emotionen der Zielgruppe an und stellt Gemeinsamkeiten her
Heldenreise als Brand Story
Helder erzählt eure Brand Story als Heldenreise: Die Kund:in ist Held:in, eure Marke der Guide.
Methoden des Brand Storytellings
Für die Entwicklung eines Marken-Narrativs gibt es mehrere Methoden und Ansätze, z.B.:
- Kund:innengeschichten: Geschichten aus dem wirklichen Leben von Kund:innen und ihren Erfahrungen mit der Marke
- Heritage: Erzählt die Genese der Marke, ihrer Werte und Mission mit dem Ziel der Legendenbildung
- Heldenreise: Ein:e Protagonist:in bewältigt auf dem Weg ans Ziel Herausforderungen und geht positiv verändert aus der Reise hervor, projiziert auf die Erfahrung des:der Kund:in mit der Marke
Held:in
Held:in der Brand Story ist immer die Kund:in. Wir identifizieren mit euch das Hauptziel, das sie erreichen will.
Challenge
Die Challenge der Held:in auf dem Weg zum Ziel ist eure Chance. Wir formulieren klar das Problem, mit dem er:sie
konfrontiert ist.Guide
Die Marke ist nie Held:in der Geschichte, sondern immer Guide. Der Guide ist ausschlaggebend dafür, dass der:die Held:in ihr Ziel erreicht.
Autorität
Wir positionieren die Lösung der Marke als die prädestinierte Möglichkeit, das Problem des:der Held:in zu lösen.
Plan
Der Guide hat immer einen Plan, wie die Held:in ans Ziel kommt. Wir definieren die Schritte, die der:die Held:in gehen muss, um das Problem zu lösen.
Scheitern
Wenn nichts auf dem Spiel steht, gibt es keinen Grund, das Angebot der Marke in Anspruch zu nehmen.
Call to Action
Die Held:in muss konkret aufgerufen werden zu handeln. Wir aktivieren den:die Held:in, mit der Marke in Kontakt zu treten.
Erfolg
Das Markenversprechen gibt Ausblick darauf, wie die Marke das Leben des:der Held:in positiv verändert.
Wo eine Brand Story eingesetzt wird
Die Brand Story wird in allen relevanten Marketingkanäle wie der Website, sozialen Medien, Content Marketing und in Kampagnen eingesetzt.
So wird ein konsistentes Messaging sichergestellt, das zu einer nachhaltigen Kund:innenbeziehung beiträgt. Die Wiederholung, warum es die Marke gibt, was sie bietet, was an ihr anders und darum wertvoll ist, erhöht den Wiedererkennungswert und die Bindung.
In drei Schritten zur klaren, konsistenten Brand Story
Brand Story
Gemeinsam definieren wir die Inhalte für die Held:innenreise eurer Kund:innen.
Storytelling entwickeln
Basierend auf eurem Input entwickeln wir eine prägnante und überzeugende Markengeschichte.
Erzählt eure Geschichte
Ihr positioniert eure Marke auf
allen relevanten Marketingkanälen
konsequent als Guide.
Referenzen
Marken, die mit uns arbeiten
Storytelling Methode
Helder ist zertifizierter StoryBrand® Guide
Was ist StoryBrand®?
Der StoryBrand®-Prozess ist eine von Donald Miller entwickelte Methode für die Entwicklung klarer und überzeugender Markenbotschaften. Der siebenstufige Prozess hilft Marken, ihre Botschaften zu vereinfachen und ein Narrativ zu entwickeln, das zum Impact von Marketingmaßnahmen beiträgt. StoryBrand® nutzt dafür das Prinzip der Heldenreise.
In den USA ist das StoryBrand®-Framework eine etablierte Methode, die u.a. von Marken wie Pantene, intel oder Charity Water eingesetzt wird.
In DACH ist Helder ist einer von nur drei Anbietern, die für das StoryBrand®-Framework zertifiziert und qualifiziert sind.
Brand Story Beispiele
Die folgenden Heldengeschichten haben wir für B2C/D2C und B2B-Brands entwickelt.
Beispiel Brand Story SIDES
Held:in: Gastronom:innen, die Geschäftsmodell skalieren wollen
Ob Lieferdienst, Wirt:in, New Entrepreneurs oder Restaurantmanager:in, alle professionellen Gastgeber:innen haben ein Ziel: jeden Tag mehr Kund:innen und Gäste glücklich machen.
Mit einem Problem
Wenn jedoch Prozesse in der Küche, im Service oder bei der Flotte haken, bekommen Gastgeber:innen und Gäste sofort zu spüren. Das bedeutet Streß, Ärger und zusätzliche Arbeit, die Energie und Manpower vom Kerngeschäft abziehen.
Trifft mit SIDES einen Guide, der empathisch ist
Organisation und Administration sollten nicht mehr Ressourcen binden als notwendig. Deshalb hilft Sides SaaS Gastronom:innen, jedweden automatisierbaren Prozess zu digitalisieren: vom Kassensystem über die Personalplanung bis zur Warenwirtschaft und der Haustechnik. Damit werden Zeit, Kapital und Personal für Aufgaben frei, für die sie wirklich gebraucht werden.
Der Guide hat Autorität
Wir sind stolz darauf, auf diese Weise Häusern wie L’Osteria, burgerme, eatDOORI, USHI und vielen anderen zur Seite zu stehen.
und einen Plan
- So werdet ihr zu perfekten Gastgeber:innen:
Füllt das Kontaktformular aus. Wir matchen eure Anforderungen mit den passenden Modulen. - Ladet euer Software-Paket herunter. Eine Sides-Expert:in führt euch und euer Schritt für Schritt durch Installation und Bedienung.
- Setzt eure Ressourcen einfach sinnvoll ein und konzentriert euch auf das Wesentliche. Bei Fragen ist unser Techniksupport täglich für euch da.
Der Guide fordert zum Handeln auf
Findet mit der Checkliste im Kontaktformular heraus, welche Module euch optimal entlasten. Oder meldet euch per E-Mail für eine unverbindliche 14tägige Testphase an.
Ein Scheitern wird verhindert
67% aller befragten Gäste geben einem Restaurant nach einer enttäuschenden Erfahrung keine zweite Chance.
Erfolg und Transformation
Macht eure Gäste einfach glücklich, damit sie wiederkommen: Mit Sides plant ihr vorausschauend und minimiert Wartezeiten, Fehler bei der Bestellung oder Personalengpässe. Sei perfekte:r Gastgeber:in – mit Sides.
- So werdet ihr zu perfekten Gastgeber:innen:
Beispiel Brand Story benuta
Held:in: Frauen zw. 20 und 49 Jahren (Adaptiv-Pragmatische, Performerinnen, Postmaterielle, Expeditive), die viel Wert auf ihre Einrichtung legen
Deine Wohnumgebung ist dir heilig. Sie soll Spiegel deiner Seele sein: Von der Decke bis zum Boden.
Mit einem Problem
Die Suche nach dem für dich perfekten Teppich ist zeitraubend und frustrierend: vieles ist zu empfindlich oder zu kostspielig, nicht besonders oder ethisch genug.
Trifft mit benuta einen Guide, der empathisch ist
Bei deiner Einrichtung solltest du dich nicht mit Kompromissen zufriedengeben, auch nicht bei der Wahl des Teppichs. Deshalb bietet benuta
das umfangreichste Angebot Teppichen und Heimaccessoires im Netz für jeden Wohn- und Lebensstil an: damit Räume zu deinem ganz persönlichen Refugium werden.Der Guide hat Autorität
benuta ist bekannt aus Schöner Wohnen, Donna und Couch. Unsere Produkte sind zertifiziert durch Ökotex, Care & Fair, GRS, FSC sowie Trusted Shops.
und einen Plan
So findest du den Teppich, der zu dir passt:
- Filtere deinen Wunschteppich nach Größe, Form,
- Farbe und Material
- Teste deinen Teppich 60 Tage lang zu Hause
- Falls etwas nicht passen sollte, einfach kostenlos umtauschen oder retournieren. Tipp: Mit unseren Mustern sparst du Versandwege!
Der Guide fordert zum Handeln auf
Jetzt alle Teppiche shoppen! Wenn du unseren Newsletter abonnierst, erhältst du 10% Rabatt auf deinen ersten Kauf.
Ein Scheitern wird verhindert
Spar dir langes Suchen und halbe Sachen.
Erfolg und Transformation
Komplettiere dein Einrichtungskonzept mit Teppichen und Wohnaccessoires von benuta: für jeden Stil und jedes Budget.
Salesfive
Held:in: CRM-Projektverantwortliche:r, die:der das Business durch Salesforce effizienter und profitabler machen sollen
Damit Hidden Champions und hochspezialisierte Mittelständler besser bleiben, müssen sie früher wissen, was Kund:innen wirklich wollen, internationaler arbeiten, schneller neue Märkte zu erschließen. Salesforce ist die CRM-Software der Wahl, um Vertrieb, Kundenservice und Marketing zukunftsfähig zu gestalten.
Mit einem Problem
Die Erwartungen an das Digitalisierungsprojekt sind hoch, die Zielvorgaben klar. Nicht klar ist jedoch, wie man diese erreicht, wenn Manpower oder Know-How fehlen.
Trifft mit Salesfive einen Guide, der empathisch ist
Digitalisierungsprozesse sind niemals banal. Damit Ihr Invest hält, was es verspricht, implementiert Salesfive nicht „nur“ Salesforce, sondern begleitet den gesamten Prozess von der Strategieentwicklung, das interne Change Management, die Implementierung und darüber hinaus.
Der Guide hat Autorität
Zu den Unternehmen, die uns vertrauen, zählen das Familienunternehmen Schöffel, der Hidden Champion Truma oder der Technologieführer Dyson.
und einen Plan
In vier Schritten Menschen, Daten und Prozesse verbinden — für mehr Impact:
- Scope definieren: Gemäß der Zielvorgaben entwickeln wir mit allen Stakeholdern eine individuelle Digitalisierungsstrategie
- Change managen: Wir helfen, das gesamte Team ins Boot zu holen
- Salesforce implementieren: Wir verknüpfen Ihre Systeme und migrieren Ihre Daten
- Besser bleiben: Sie skalieren Ihr Business, wir unterstützen Sie auf Wunsch mit Salesforce-Trainings und Service.
Der Guide fordert zum Handeln auf
Vereinbaren Sie direkt einen Beratungstermin. Hören Sie in der Zwischenzeit gerne in unseren Podcast Salesforce by Salesfive rein.
Ein Scheitern wird verhindert
Wählen Sie einen Digitalisierungspartner, der weiß, worauf es im Mittelstand wirklich ankommt.
Erfolg und Transformation
Ebnen Sie sicher den Weg zu mehr Business Impact durch zufriedenere Kunden, schnellere Prozesse, mehr Planungssicherheit, bessere Skalierbarkeit. Etablieren Sie Salesforce erfolgreich im Ihrem Unternehmen — mit Salesfive:
- Digitalisierung made in Germany, in Time, Scope, Budget
- Change Management auf Augenhöhe
- deutschsprachiger Support vor Ort
Storytelling im Marketing
Aus der Brand Story wird ein konsistentes Messaging für alle Touchpoints abgeleitet.
Wie Storytelling der Marke nützt
Gute Brand Stories vereinfachen, ohne zu banalisieren. Sie laden ihre Adressat:innen in eine Geschichte ein, die pointiert und nachvollziehbar erzählt, in welcher Weise die Marke das Leben besser, einfacher, schöner, erfolgreicher, bequemer, effizienter macht. So schaffen Brand Stories eine nachhaltige Bindung zwischen der Marke und ihrer Zielgruppe. Die Marke gewinnt dadurch an Relevanz, und das Markenversprechen prägt sich schneller ein.
Nachhaltige Markenbindung
Gut erzählte Geschichten sind einprägsamer als reine Fakten und Zahlen. Helder entwickelt ein authentisches Narrativ, damit ihr eine nachhaltige Beziehung zwischen euren Kund:innen und eurer Marke aufbaut.
Etabliert euer Markenversprechen verständlich und merkbar, intern und extern
Differenziert eure Marke im Markt Hebt euch als Guide vom Wettbewerb ab
Verbessert das Kund:innenerlebnis mit klarer Botschaft, klarem Prozess, klarer Handlungsanweisung
Euer Vorteil
Wodurch sich Helder auszeichnet
- Helder ist inhaber:innengeführt, wertorientiert und unabhängig.
- Wir sind ein Team von 10 Branding-Spezialist:innen für alle: Für uns gibt es nur A-Clients.
- Unser Prozess ist transparent, strategisch und erprobt, auch an komplexen Produkten und Services.
DISCLAIMER
Die Kultur von Agentur und Auftraggebenden spielt für den Erfolg eines Brandingprojekt eine wichtige Rolle.
Als Partner entwickeln gemeinsam mit und nah an unseren Kund:innen strategisch Markenleitbild, Brand Design und Brand Story.
Wir sind die richtigen Partner für euer Storytelling,
- wenn ihr den Mut habt, euch mit der Story zu fokussieren
- wenn ihr bereit seid, eure Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen
- wenn ihr motiviert seid, mit der Brand Story an Touchpoints zu arbeiten
Erzählt eine Brand Story, die berührt und überzeugt.
