Was ist ein Buyer Persona?
Werte, Bedarfe, Lebensstile und Wünsche von Personen sind Faktoren, die eine Kaufentscheidung beeinflussen. Um besser zu verstehen, warum Kund:innen sich für eine Marke entscheiden oder nicht, ist es hilfreich, exemplarisch Einblicke in ihre Motivation, Ziele, Frustrationen und Persönlichkeit zu bekommen. Um ein klares Bild davon zu haben, wen man mit dem Markenauftritt anspricht, werden Buyer Personae erstellt.
Aspekte einer Buyer Persona
Eine Buyer Persona macht einen typischen Kund:innen mit konkreten Eigenschaften und Bedarfen innerhalb der Zielgruppe plastisch. Eine Buyer Persona kann man aus Gesprächs-Insights mit zielgruppenrelevanten Personen ableiten oder alternativ aus Erfahrungen mit bestehenden Kund:innen. “Ausgedachte” Buyer Personae hingegen entsprechen häufiger eher dem eigenen Wunschdenken als der Wirklichkeit. Merke:
Die Buyer Personae soll Einblick über möglichst konkrete Probleme oder Wünsche geben, auf die eine Marke reagieren kann.
Fundierte kommunikative Maßnahmen
Anhand von Buyer Personae ist es einfacher, sich beispielhaft in die Lage der Zielgruppe zu versetzen. Basierend darauf kann die Marke mit Lösungen reagieren und entsprechende kommunikative Maßnahmen ableiten.
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